Les clients ont peur, et voila Receive & Pay

Posted by Yohan on juil 21, 2009 in E-Commerce |

On l’entendait beaucoup, les clients, les internautes ont peur d’effectuer un achat sur internet. Les journalistes jouent également sur cette peur en parlant souvent des grosses arnaques qui circulent sur le web. Les chiffres de la Fevad (Fédération du Ecommerce et de la vente à distance) montrent des choses différentes. En France, il existe 33 millions d’internautes et 22 millions d’acheteurs en ligne soit à peu près 67% des internautes qui ont déjà effectué un achat en ligne. Et les arnaques sur internet c’est moins de 1% du ecommerce. Dans cette part de fraude, il y a plus de fraude côté client avec des CB volés que des fraudes du commercant !

Mais il y a un an, un moyen de paiement intitulé Receive And Pay (comprenez Recevez puis payez) est arrivé en France. Ce moyen de paiement avait pour business la peur des internautes. “N’ayez crainte, vous n’êtes débité que lorsque vous recevez la marchandise. En fait le débit ce fait “jour de paiement+ nb jour définis par le commercant”. En plus d’avoir un taux de commission plus important que la VAD classique par votre banque, Sofinco société de crédit possédant RAP peut bloquer jusqu’à 10 000 € de vos ventes pour se protéger d’une future faillite de votre société. Un crédit à taux 0%, sur le dos des ecommerçants. Bien sûr, vous avez quand-même payé les 1,5% de transaction à RAP sur cet argent bloqué….

En plus de ce point monétique génant pour le commercant, un autre problème peut subvenir, lorsque le client crée une question par le biais de RAP, vous êtes dans l’obligation de répondre sous 48h sous peine d’annulation de la commande. Le client pose la question vendredi, ne perdez pas de temps lundi pour y répondre ou bien ne partez plus en week end sous peine de tout perdre.

RAP n’a pas que des points négatifs, il permettra à vos clients de payer en plusieurs fois mais aussi de vous faire bénéficier de Fia-Net en détectant les fraudes à la CB lors des commandes.

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