Combattre l’abandon de panier par l’email

Combien de commandes avons-nous par jours restant impayées???

Des clients potientiels qui viennent sur votre boutique et qui s’inscrivent en créant un compte, puis remplissent leur panier mais quittent votre site juste avant de payer…

Des commandes impayées ou abandonnées! Nous en avons plusieurs chaque jour. Chaque client ou visiteur venant sur votre site a un coût (lien adwords, partenariat, communication…), le laisser partir sans essayer de le retenir serait regrettable de votre part.

La seule solution pour ne pas perdre définitivement ce client, reste l’envoie d’un email. C‘est pourquoi il est important de respecter ces quelques règles:

1. Collecter les emails le plus tôt possible dans le processus d’achat sur votre boutique.
2. Relancer le client perdu le plus rapidement possible, n’attendez pas un mois, une semaine ou même une journée pour envoyer un email de relance à votre client; 1 heure après est largement suffisante. Ainsi vous ne lui laissez pas le temps d’effectuer son achat chez un concurrent.
3. L’email doit être personnalisé. Si vous avez l’email, vous avez sûrement dû récupérer son nom ainsi que son prénom. Utilisez donc ses informations afin de rendre votre email le moins impersonnel. Pour aller plus loin, vous pouvez également mettre en avant les produits qui étaient dans la commande: dire qu’ils sont en stock, la garantie…Bref tous les services associés qui peuvent faire la différence.
4. Envoyer le mail par une boite mail avec un prénom caroline@masociete.com vaut mieux que relance@societe.com. Comme je vous l’avais spécifié précedemment, plus le client aura le sentiment que l’on s’adresse directement à lui, plus il aura confiance en votre société.
5. Automatiser l’envoi des relances. Cela est très facilement réalisable par le biais d’une tache CRON sous un serveur unix, ou d’une tache planifiée avec windows.
6. Tracker le suivi de la relance email. Cela n’est pas obligatoire, mais il peut être intéressant de tracker le clic sur les emails envoyés afin de les améliorer avec le temps.

Chez Creer-ecommerce.com, la relance est très bien réalisée et les ventes consécutives à cette relance peuvent être assez importantes.

Si vous avez un site E-Commerce et que vous souhaitez mettre en place un tel processus,  alors contactez-nous.

Creer-Boutique.net Référencement en priorité

Vous me connaissez, je suis e-commercant avant d’être un spécialiste dans le référencement avec ma boutique de vente de code de déblocage. Depuis une semaine, j’ai lancé une nouvelle boutique qui se positionne sur les accessoires de téléphone portable. Les visiteurs peuvent y trouver les accessoires de base comme des cables, chargeurs et batteries pour tous les modèles mais également des produits rares comme des pièces détachées, des chargeurs de batterie universel.

Ce billet n’est pas pour vous parler de cette nouvelle boutique même si un peu de pub ne fait jamais de mal mais pour vous parler de l’outil utilisé pour la mettre en place. Portable-Accessoire.com utilise le moteur de Creer-Boutique.net et celui ci est tout simplement unique en son genre au niveau du référencement.

Comme dit plus haut, la boutique n’a même pas une semaine, et celle ci est déja propulsé en première page de Google sur plusieurs mots clés :

• accessoires ecran iphone 3g
• batterie blackberry storm
• cable usb samsung b2100
• cable samsung b2100

Si vous souhaitez une boutique, le référencement est la clé de votre succès alors autant choisir une solution optimisée ! Moi c’est ce que j’ai fait et sans aucun budget marketing, ou adwords, les ventes n’arrêtent pas de tomber. Si ca interesse certains, je vous ferai un compte rendu de créer-boutique en vous donnant les principales fonctions.

Le référencement avec les annuaires ?

Le référencement consiste principalement dans la soumission de votre site dans les moteurs de recherche mais aussi les annuaires (nous parlons des annuaires “secondaires” et non des annuaires style Yahoo, Lycos ou google), mais aussi depuis peu dans l’inscription sur des sites d’actualité et digg link comme wikio…

Les annuaires ?

Ces derniers ne vous apporteront pas un nombre important de visiteurs mais ils sont pourtant un passage obligé dans le référencement, ils ont pour principal avantage de tisser un lien vers votre site. C’est pour cela qu’il est préférable de privilégier les annuaires :

1. Annuaire proposant un lien en dur, sans lien de retour et qui offre un contenu suffisant.
2. Annuaire avec un page rank différent de 0, plus le page rank de la page sur lequel votre lien sera ajouté est important, plus cela sera bénéfique pour votre référencement
3. Annuaire disposant d’un bon positionnement sur le mot clé que vous visez

Lien en dur ? kesako

Un lien en dur est un lien écrit directement sur le site, lorsque votre site est rajouté dans l’annuaire, vous devez voir votre url dans le code source de la page, et non un lien de la sorte annuaire.com/site?id=132 car cela ne servira pas notre cause

Page Rank ?

Si vous ne le savez pas encore, il est tout à fait possible de visualiser le pagerank de la page sur laquelle vous êtes à la volée, sans recopier l’url dans une notre page. Il vous suffit seulement d’utiliser firefox par exemple et de rajouter un plugin “pagerank”

Position de l’annuaire

Il va de soit que lorsque vous tapez le mot clé visé dans un moteur de recherche tel que Bing, Google ou Yahoo. Si vous trouvez un annuaire dans les 5 premières pages, n’hésitez pas à vous inscrire car cela vous apportera de la visite, un lien pertinent mais également de la visibilité par rapport à vos concurrents car eux sont surement déja inscrit sur cet annuaire.

Tags: référencement

De la pub sur ma voiture ?

Cela fait un petit moment que le blog est délaissé, mon travail me prend de plus en plus de temps et ce n’est pas pour me plaindre, vive le référencement.

déblocage mobile

Aujourd’hui pas de petites notions sur le référencement mais je vais vous parler d’une petite chose que j’ai faite pour mon activité de déblocage * au niveau marketing.  Ca coute pas chèr et ça peut être interessant pour le développement et la notioriété de votre business. N’oubliez pas le référencement c’est BIEN, mais la meilleure publicité reste le bouche à oreille, alors bichonnez vos clients pour qu’ils parlent de vous le plus possible.

Comment faire parler de soi, de son activité avec un budget communication très leger. Tout simplement, décorez votre voiture, faites faire des stickers et faites les poser sur votre voiture. Généralement, une voiture coûte cher et cela ne rapporte rien sauf des PV et un certain confort au quotidien dans les déplacements. Depuis 2000, quelques entreprises ont changés ce grand principe de base en lançant une idée: on place de la pub sur l’auto et on promouvoie son activité en roulant sur les routes, en allant de clients en clients…

Si vous roulez beaucoup, et que vous êtes dans une ville avec pas mal de piètons, ca peut vraiment être interessant. Pour ma part je suis dans paris, souvent coincé dans les bouchons, et ma publicité est par conséquent facilement visible. Depuis que la déco a été faite, je me sens de plus en plus épié par les autres conducteurs, et je discute de plus en plus avec les gens au bord de la route !

Si cela vous interesse, n’hésitez pas à me contacter au au 06 47 69 50 19 pour que je vous mette en relation avec un imprimeur présent en ile de france.

*Mon petit site de déblocage est mon site expérimental où je met en pratique différentes choses pour voir comment mon ami Google réagit.