Posted by Yohan on nov 2, 2009 in
E-Commerce Creer-boutique.net, la plateforme sur laquelle je gère mes sites a eu de sacrée nouveautés en ce mois d’octobre. Tout début du mois, il est désormais possible d’acheter des crédits SMS et de vendre cette option à ces clients.
Le cout du SMS est de 0.13 €. Sur mon site de déblocage, la revente du SMS est à 1€. Bref une bonne option que mes clients adorent et qui me permet d’offrir un petit plus par rapport à la concurrence.
Vers la mi octobre, une sacrée innovation a été mis en place, il est désormais possible de mettre en un place un programme d’affiliation sur sa boutique. Un programme d’affiliation propose aux webmasters d’être rémunérés en échange de services commerciaux : le programme d’affiliation stipule ainsi précisément les niveaux de rémunération selon chaque action commerciale de l’affilié : affichage, clic, doubleclic, formulaire (lead) ou vente (commission fixe ou au pourcentage) des produits de l’affilieur.
Dans le cas de Creer-boutique.net, le programme d’affiliation créer permettra seulement de compter les ventes, et de définir une commission fixe ou un pourcentage. Le plus est qu’il est également possible de changer la rémunération pour chaque affilié. De cette façon, j’ai pu définir différents paliers, en fonction du nombre de ventes réalisés sur le mois N, la rémunération sur le mois N+1 augmentera.
Bref, créer un programme d’affiliation est désormais un jeu d’enfant. Le plus dur restera de trouver les bons affiliés et de nouer cette relation gagnant / gagnant avec eux.
Posted by Yohan on oct 24, 2009 in
E-Commerce Cela fait un moment que je me plonge dans cette question ” Quelle est l’utilité de créer une boutique / un réel point de vente physique” pour un ecommercant ?
cette question je me la pose souvent ces jours ci, et je me suis donc lancé dans des calculs. Je pose chaque jour mes idées sur des bouts de papier que je renote sans cesse, alors je vais en profiter pour faire le point sur mon blog.
Aujourd’hui, pour continuer à grandir, iHTC se doit d’avoir un local plus grand pour plusieurs raisons.
- Besoin d’espace pour accueillir un prochain employé chez iHTC,
- Besoin de beaucoup plus de places pour stocker nos nombreuses références d’accessoires de téléphone. Alors que dois je faire ? Chercher un nouveau local dans des bureaux ? ou bien chercher une boutique, un mur libre pour créer un tout premier point de vente que l’on découpera en deux, un coté “boutique / vente / service client” et de l’autre nos bureaux “accueil client pro / espace sanitaire / stock”
Pour infos notre bureau est d’aujourd’hui 12 m2 dans Paris 12e, et on commence à se marcher dessus sans arrêt…
Après avoir fait quelques calculs, je trouve que le prix loyer bureau et loyer boutique ne sont pas de très loin différent pour la surface que je recherche. Entre 45 et 60 m2. Pour une telle surface sur Paris dans des quartiers commercants on peut trouver des loyers d’environ 2000 € mensuels alors que cela coute environ 1200 € pour des bureaux proche d’un métro.
Bref la différence est on va dire de 1000 € par mois. Disons que l’on ouvre la boutique 20 jours dans le mois. Cela revient à faire rentrer 20 € par jour. Même en temps de crise, je ne trouve pas que réaliser un tel chiffre soit impensable.
Les frais annexes à une boutique sont :
- Achat du mobilier décoration
- Enseigne de boutique
Alors cette histoire c’est rentable ou pas ? Cette question je continue à me la poser alors que d’autres ecommercants se demandent si le ecommerce tue le commerce de rue : http://www.blog-ecommerce.com/le-ecommerce-est-til-un-risque-pour-le-commerce-de-rue
Moi je me demande plutôt si il est intéressant de concilier ces deux canaux de distribution ?
Posted by Yohan on oct 8, 2009 in
Déblocage,
E-Commerce Internet est sans arrêt en mouvement, de nouvelles boutiques s’ouvrent tous les jours et le service client n’est pas souvent au rendez vous. Voilà seulement comment vous pouvez vous différencier par rapport à la concurrence.
Il n’y a qu’à lire un rapport de l’UE qui affirme, au travers d’une étude, que 55 % des sites étudiés trompent les consommateurs sur leurs droits, les frais d’expédition ou fournissaient des informations incomplètes en cas de contact. les deux tiers des sites européens ne fournissent par exemple aucune information sur le droit pour les acheteurs de renvoyer les produits défectueux pour remboursement ou répération. Difficile de trouver également une information sur les coûts d’envois supplémentaires sur 45 % Près d’un tiers des sites critiqués n’indiquent pas correctement leurs coordonnées de sorte que le consommateur ne peut pas les contacter en cas d’insatisfaction.
Dans mon secteur le déblocage, nous sommes plusieurs sociétés, la concurrence joue donc une part importante. Nous vendons la même chose un code.
Certaines sociétés vendent dès le début des codes bidon, on peut le voir toute suite, on regarde les pages CGV des sites, pas d’adresse ou une adresse bidon, aucun numéro de téléphone, ou aucun qui fonctionne, et lorsque l’on passe au paiement. Aucun autre moyen de paiement autre que Paypal. Astuce pour repérer une arnaque, le nom de la société qui apparaitra sur Paypal se terminera par LTD.
Depuis le début de la semaine, on apporte une nouveauté dans le secteur, quelque chose qui était réclamé par les clients, mais pour savoir ce que veulent les clients, il faut les avoir au téléphone ou lire leurs mails! Ca la concurrence ne sait pas faire !
Depuis peu il est donc possible de recevoir son code de déblocage également par SMS en plus que par mail.
Avec nous, c’est toujours plus de services, plus d’accompagnements.
Posted by Yohan on août 5, 2009 in
E-Commerce,
marketing Qui n’a pas entendu parler de Facebook ? On en parle tout le temps, et si vous ne le savez pas encore, il est possible de mettre en avant une page de votre boutique en ligne sur FB. Cette page est appelée, une page FAN.
Ça prend vraiment quelques minutes pour la mettre en place, on défini un logo, le numéro de téléphone, l’adresse du site, un flux RSS si vous en avez un, histoire que la page soit un peu plus vivante et c’est partie !
Voici donc la mienne, et après deux semaines voici un petit bilan, pour l’instant aucune vente provenant de FB, les seuls adhérents (à part deux personnes) sont des amis direct.
Depuis hier, j’ai mis un lien vers la page FB tout en bas du mail de livraison du code de déblocage que reçoit le client comme cela :
Notre fan club facebook (Ne perdons pas le contact !)
http://www.facebook.com/pages/Deblocage-SatisfaitCom/68278093038
Qu’en pensez vous ? et vous vous êtes Facebook ou pas Facebook ?
Vous pouvez allez plus loin en intégrant un widget (boutique de votre site) intégré à Facebook : plus d’infos ici
http://www.ecommerce404.fr/2009/07/le-shoplet-1-800-flower-sur-facebook/
Posted by Yohan on juil 31, 2009 in
E-Commerce,
Références 
Avez vous déjà pensé à monétiser votre audience en mettant de la publicité sur votre site internet ? Pour ne rien vous cacher, cela fait un moment que j’y pense mais avant de franchir le cap, il faut vraiment y réfléchir, car mettre de la publicité sur votre site ecommerce pourrait nuire à votre business.
Pour que cela ne nuise pas à votre business, il ne faut surtout pas afficher de la publicité de vos concurrents. Alors pour ma part Adsense je dis non, même si il est vrai qu’on peut le paramétrer et exclure des sites… Pour ma part cela est inenvisageable car des sites de déblocage qui font du adwords il y en a un nouveau qui arrive toutes les semaines. Oui mes concurrents au lieu de se construire un nom s’amuse à créer un site, faire des ventes, et le laisser pourrir pour en recréer un autre avec un autre nom… Bref cela nuit à tout le monde, car désormais mes clients sont des gens méfiants ! Combien de fois j’ai décroché, et j’ai pu avoir une telle discussion
Moi “Bonjour”
Client “Bonjour, j’appel pour un renseignement”
Moi “je vous écoute”
Client “Dites votre service, ca marche vraiment ? Car j’ai déja fait une commande chez untel depuis 3 mois j’attends toujours…”
Moi “Ah je suis désolé pour votre expérience, mais ca marche réellement…..”
Bref, je m’égare, et je reprend l’article (c’était un petit coup de gueule qui m’est passé, car j’ai eu 4 appels de la sorte rien qu’aujourd’hui !)
De la publicité sur votre site
Alors Adsense, je dis non même si cela est fait par de grands ecommerce comme (priceminister,….). Pour moi marché de niche, un client envoyé ailleurs, ca ne m’interesse pas.
Après adsense, nous avons différentes régies pub, mon ecommerce a été créé en Avril 2008, j’avais fait un test d’ajout de publicité provenant de Advertstream vers novembre 2008… L’expérience a coupé court après deux semaines d’essai. Les raisons ?
- ca rapporté quedale !
- les pubs étaient hypra moche, et ca rendait mon ecommerce amateur ! Voir de la pub pour un fake meetic, ou pour emule, ou d’autres jeux flash débiles, je dis non merci !
Aujourd’hui depuis 2 semaines, j’ai signé un contrat avec une autre régie pub, j’avoue être super content du résultat,
- cela rapporte une certaine somme
- les pubs sont très pros, et propre, et par conséquent les clients se sentent je pense plus en confiance au moment de passer à l’acte
- les pubs sont en relation avec mon activité
- l’emplacement des pubs a été très bien réfléchis et cela ne nuit nullement à l’expérience utilisateur, et à la navigation du client sur le site
Je vous laisse visiter mon site de déblocage pour voir cela. Et vous qu’en pensez vous ? Etes vous pub ou pas pub sur votre ecommerce.
Tags: ecommerce, publicité